Гарантийное обслуживание - условия, исключения, заявка
Компания Bramy занимается продажей и установкой заградительных систем (рольставней, автоматических ворот, шлагбаумов) и сопутствующей автоматики (электроприводов, датчиков движения и т.д.), а также предлагает клиентам гарантийное обслуживание всех этих систем. Современная техника сложна в конструктивном исполнении, и ремонтировать ее самостоятельно могут только профильные специалисты. Поэтому при покупке оборудования мы обязательно выдаем клиентам гарантийный талон, на который они могут ссылаться при возникновении поломок и неисправностей!
Для чего нужна гарантия?
Любая техника, будь то система видеонаблюдения, рольставни или автоматический шлагбаум, рано или поздно ломается, и менять ее на новую - очень дорогое и хлопотное "удовольствие". Гораздо удобнее иметь под рукой гарантию, на основании которой специалисты в любой момент приедут к вам на объект, и устранят возникшую неисправность.
Компания Bramy гарантирует своим клиентам бесплатный ремонт в ситуациях, когда оборудование вышло из строя не по вине пользователя. Например - из-за дефектов, допущенных во время сборки и установки (нашими специалистами), или из-за слишком быстрого износа деталей (раньше срока, указанного в техпаспорте).
В то же время, наша фирма не несет ответственности за намеренную порчу аппаратуры и поломки, случившиеся по вине владельца (имеется в виду как автоматика, так и механические конструкции: откатные и распашные ворота, роллеты и т.д.) Так, гарантия не распространяется на следующие случаи:
- поломка произошла из-за негативного внешнего воздействия (пожар, дождь, снег, мороз, попадание воды, кислотное или щелочное воздействие и т.д.);
- механическое повреждение техники (непосредственно самим владельцем, или третьими лицами);
- неисправность возникла из-за неправильной настройки/регулировки оборудования, без ведома нашей компании (например, вы захотели самостоятельно отрегулировать откатные ворота и заклинили конструкцию);
- техника пришла в негодность из-за установки неподходящих запчастей и комплектующих от сторонних фирм/производителей.
Гарантия автоматически аннулируется, если заказчик нарушает технику безопасности и неправильно пользуется установленным оборудованием и заградительными конструкциями (автоматическими воротами, роллетами и т.д.).
Поэтому мы рекомендуем всем своим клиентам внимательно изучить технический паспорт, идущий в комплекте с аппаратурой, и не предпринимать никаких лишних действий в форс-мажорных ситуациях. Так, если вы заметили, что система сбоит и отказывается работать правильно - вызовите наших специалистов, и не занимайтесь "самодеятельностью"!
